优化支付服务·亮点聚焦｜恒丰银行北京西城支行“恒暖”现金服务持续进行时

为优化支付环境，满足社会公众零钞兑换需求，恒丰银行北京西城支行积极贯彻落实人行现金服务网格化管理工作要求，与周边超市、便利店、药店、果蔬店、早餐店等建立对接机制，上门为其提供暖心现金服务，包括“零钱包”以及残损币兑换、反假货币宣传以及整治拒收现金宣传活动。

一、“定制化”服务很贴心

“我们正准备去你们银行换零钱呢，你们就送上门了，真是太方便了，太感谢了！”便利店工作人员接过恒丰银行北京西城支行递上的零钱包时竖起了大拇指，这是支行工作人员近期在深入周边商户开展“零钱包”兑换时听到最多的话。

为更好服务商户，恒丰银行北京西城支行工作人员结合周边商户特点，牢记商户零钞使用习惯，有针对性的提前备付“定制化”零钱包，比如便利店和药店的零钱包需多备付伍角和一角硬币，烟酒副食和彩票站需多备付10元和20元券别，果蔬店和早餐店需多备付1元和5元券别等，切实满足商户实际零钞使用需求。

二、常态化服务很暖心

除提供“定制化”零钱包服务外，恒丰银行北京西城支行还与周边10多个商户建立常态化服务机制，每两周上门开展“零钱包”兑换服务，确保周边商户零钱需求得到及时满足。

在兑换零钞的同时，工作人员向商户宣讲整治拒收现金政策以及反假货币知识，避免责任区内商户出现因无法找零而拒收现金或因无法识别纸币真伪而造成财产损失的情况，提示商户积极营造良好用现环境，切实维护消费者合法权益。

“零钱包”虽小，但凝聚着金融机构积极践行“金融为民”理念的大情怀，恒丰银行北京分行将继续积极履行社会责任，持续优化现金流通环境，为社会公众提供更安全、高效、和谐的人民币流通环境。

来源：恒丰银行北京分行