反电诈宣传｜老年客户遇诈骗险失百万 华夏银行及时出手解危机
2025年4月21日晚19时许，67岁的谢阿姨接到一通自称“抖音客服”的诈骗电话。对方谎称她误开通会员需取消，诱导她下载陌生的“云办公”软件并进行刷脸登录，随后谢阿姨又添加了对方提供的微信，在其“指导”下进行操作。不久后，谢阿姨发现自己卡内100余万元定期存款被分四次转成活期，察觉异样后，她立即联系了华夏银行客户经理。
晚上19:26，华夏银行客户经理接到谢阿姨的求助，考虑到客户情绪激动、年龄较大且家人不在身边等情况，客户经理一边第一时间指导谢阿姨建议拨打95577客服电话挂失，一边迅速将情况上报，紧急对谢阿姨名下全部账户进行暂停非柜面管控处理。
在华夏银行工作人员的迅速响应下，华夏银行成功对谢阿姨名下账户进行管控，及时阻断了资金转出风险，成功挽回经济损失100余万元。这一举措得到了谢阿姨的高度赞扬与诚挚感谢，也彰显了华夏银行在应对电信诈骗时的快速反应能力和对客户资金安全的高度重视。
华夏银行北京分行将持续加强员工培训，完善应急预案，普及反诈骗知识，提升全员风险防范意识，确保客户资金安全。同时，也呼吁广大市民要提高警惕，切勿轻信陌生电话和信息，遇到类似情况应及时与银行或警方联系，避免遭受财产损失。
来源：华夏银行北京分行
