反电诈宣传｜“火眼金睛”识电诈 多岗联动保民安——建行北京市分行成功拦截电信诈骗案纪实
2025年3月22日上午，建行北京齐园路支行上演了一场惊心动魄的“反诈阻击战”。在银行员工的敏锐警觉和警方的快速反应下，成功拦截了一起电信诈骗案件，为客户韩女士挽回了4万元的经济损失，并协助警方抓获两名犯罪嫌疑人。
一、敏锐警觉，发现异常
当天上午9时30分左右，客户韩女士匆匆来到建行北京齐园路支行，要求办理4万元跨行转账业务。大堂经理石俊龙核实为本人账户间转账后协助客户办理。完成转账后，韩女士匆匆离开，但不到半小时又返回银行，称在等“理财经理”。
交流中，石经理发现韩女士正在用不知名软件与人聊天，对方是致电客户做所谓“高收益理财产品”营销而结识的。在对方诱导下，韩女士操作转账后已从他行取出现金4万元准备线下交易。石经理判断这可能是一起电信诈骗案件，于10时10分左右将情况报告网点负责人。
二、快速反应，警银联动
网点负责人岳辉了解情况后，立即于10时12分启动反诈应急预案。网点第一时间联系属地派出所，并提供韩女士的聊天记录和对方信息，协助警方锁定证据。
网点工作人员田野耐心向韩女士解释电信诈骗的常见手法，并协助她将已取出的资金转为定期存款，防止出现进一步损失。警方赶到后，银行工作人员配合便衣警察在网点内外布控，关闭部分出入口，确保现场安全，等待嫌疑犯到场后进行抓捕。
三、成功抓捕，挽回损失
11时30分左右，警方发现银行外一辆无牌黑色轿车形迹可疑，同时客户接到对方要求车内交易的通知。客户坐入可疑车辆后，警方迅速行动，在银行员工的配合下，成功将两名犯罪嫌疑人抓获，现场查获作案手机和多张银行卡。
经调查，该诈骗团伙以“高收益理财”为诱饵，诱导受害人转账。得益于建行北京齐园路支行员工的敏锐警觉和高效处置，韩女士的4万元资金被成功拦截，避免了更大的经济损失。
四、守护金融安全，我们一直在行动
建行北京市分行定期组织网点员工学习各地区高发的电信诈骗真实案例及防控措施，员工通过互动交流，分享日常工作中遇到的可疑情况及处理经验，进一步加深对电信诈骗的认识和堵截电信诈骗的技能，为更好地向客户宣传反诈知识、协助客户识别诈骗手段奠定坚实基础。
此次成功拦截电信诈骗案件，不仅展现了银行员工的专业素养和责任担当，更体现了建行营业网点全体工作人员守护客户资金安全的坚定决心。未来，建行北京市分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，筑牢金融安全防线，为客户的财产安全保驾护航！
来源：建设银行北京市分行
